La livraison express garantit une livraison sûre et rapide. Pour un traitement en priorité, un coût de 10,00$CAD est applicable pour les commandes de moins de 100$CAD et c’est gratuit pour les commandes de 100$CAD et plus. Vous recevrez vos bijoux dans une boite Kōkua Boutique avec la pochette de transport. Votre commande sera donc expédiée à l’intérieur d’un délai de 2 à 8 jours ouvrables.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un courriel contenant un numéro de repérage pour que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.

Livraison hors Canada

Pour connaitre les tarifs d’expédition aux États-Unis où partout ailleurs dans le monde, veuillez communiquer avec nous : info@kokuaboutique.ca

Kōkua boutique n’est pas responsable des frais de douanes supplémentaires lors de la réception de votre commande. Ces frais sont observés lors des envois à l’extérieur du pays.

Délai de traitement
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement de la commande. Nous garantissons donc la préparation et l'expédition du colis dans un délai de 5 jours ouvrables maximum.

Chacune des commandes est réalisée et emballée avec le plus grand soin. Lorsque nous expédions votre colis, nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation. Si vous n'avez pas reçu de courriel dans un délai de 5 jours ouvrables après le paiement de votre commande, nous vous invitons à consulter votre boîte de courriels indésirables. Si le courriel de confirmation n'est pas dans vos courriels indésirables, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@kokuaboutique.ca

Dans le courriel, veuillez s'il vous plait inscrire votre numéro de commande. 

 

Politique de retour

Veuillez noter que nous n'acceptons aucun remboursement.

Cependant, si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ou vous avez commandé la mauvaise grandeur de produit, c’est avec plaisir que nous échangerons vos articles.

L’échange doit être fait dans les 14 jours suivant la date de réception initiale du colis. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans l’emballage d’origine. Les articles qui nous sont retournés endommagés ne pourront être acceptés et le client sera tenu responsable si le colis se perd dans la livraison. Les clients sont responsables de nous retourner les articles à échanger. Kōkua Boutique assumera les frais d'envoi des nouveaux articles.

 

Charte des grandeurs

Grandeurs pour les bagues

Pour connaitre la grandeur adéquate pour l'achat d'une bague, il y a deux techniques efficaces pour la mesurer. 
  

Première technique (avec une bague que vous avez déjà)
  

1. Prenez une bague que vous avez déjà à la maison dont vous savez que la grandeur est la bonne. 

2. Déposez la bague sur une feuille de papier et tracer l'intérieur de la bague en s'assurant de ne pas la dessiner plus petite qu'elle est réellement. 

3. À l'aide d'une règle, mesurer le diamètre du cercle que vous avez tracé sur la feuille. 

 

  

4. À partir du tableau ci-dessous, vous êtes en mesure de connaitre la grandeur de bague associée au diamètre du cercle dessiné. 
    

    

   

1. Découpez une languette de papier d'une dimension d'environ 1cm x 10cm.

2. Enroulez la languette de papier sur le doigt souhaité et marquez l'endroit où la languette se superpose. 

   

3. Mesurez la circonférence de votre doigt en vous fiant à la marque que vous  venez de tracer sur la languette de papier.

• Évitez de vous entrainer avec vos bijoux
• Évitez de vous baigner avec vos bijoux (spa, piscine, etc.)
• Évitez de prendre votre douche avec vos bijoux
• Évitez le contact direct avec les crèmes, les désinfectants, le maquillage et les parfums

Rangement 

Il est préférable de placer vos bijoux dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas. 

Nettoyage

• Vous pouvez nettoyer vos bijoux avec de l'eau savonneuse. Si la saleté persiste, vous pouvez utiliser une brosse à poils souples (brosse à dents, brosse à cils, etc.) puis rincez vos bijoux à l'eau claire pour enlever tout résidu de savon. 
• Vous pouvez toujours utiliser un linge de type microfibre pour frotter délicatement vos bijoux. 

Vos bijoux en argent ternissent avec le temps. Pourquoi ?

C’est une réaction chimique qui est responsable de ce noircissement. En effet, le métal, au contact de certaines particules présentes dans notre environnement, réagit et se couvre d’une couche noire faite de sulfure d’argent. 

Nos conseils pour dissoudre le sulfure d'argent sur vos bijoux 

• Laisser tremper vos bijoux en argent dans uns solution d'eau chaude et de jus de citron pour environ 15 minutes. 
• Si cela ne suffit pas, frottez délicatement toute la surface du bijou avec une brosse à dents à poils souples.